Política de Privacidad de IberPrint Atelier
En IberPrint Atelier, ubicado en 2847 Calle de Alcalá, Planta 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28014, España, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo copias e impresiones de alta calidad, impresiones de gran formato, encuadernación de documentos, soporte de diseño gráfico, producción de papelería personalizada y servicios de escaneo y digitalización.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con nuestros servicios:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila cuando usted nos la proporciona directamente, por ejemplo, al solicitar un presupuesto, realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea.
- Información de Pedido: Detalles relacionados con los servicios específicos que solicita, como tipo de impresión, cantidad, materiales, especificaciones de diseño y archivos que nos proporciona para la impresión o el diseño.
- Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y sitios web de referencia. Esto se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar sus pedidos y proporcionar los servicios de impresión y copia que ha solicitado.
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, consultas y para brindar soporte al cliente.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario, analizando cómo se utilizan nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento), como ofertas especiales o noticias sobre nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (ej. procesar un pedido de impresión).
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (ej. mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes).
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de su información personal para uno o varios fines específicos (ej. envío de comunicaciones de marketing).
4. Compartición de su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. servicios de alojamiento web, análisis web), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales o gubernamentales si estamos legalmente obligados a hacerlo.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad física.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Una vez que la información ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar que le transfiramos su información personal a usted o a un tercero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derechos Relacionados con la Toma de Decisiones Automatizada y la Elaboración de Perfiles: Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma similar y significativa.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos nuestro tratamiento en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para:
- Recordar sus preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario.
- Garantizar la seguridad de nuestro sitio.
Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Para obtener más detalles sobre cómo lo hacemos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies específica.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y le recomendamos que la revise con regularidad. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
IberPrint Atelier
2847 Calle de Alcalá, Planta 3
Madrid, Comunidad de Madrid, 28014
España